用户特征请求分析与处理研究综述
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李传艺,E-mail:lcy@nju.edu.cn

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国家自然科学基金(61802167); 南京大学计算机软件新技术国家重点实验室海外开放课题(KFKT2020A05)


A Survey of User Feature Requests Analysis and Processing
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    摘要:

    特征请求是软件产品的真实用户在开放平台上提出的对现有特征的改进或者对新特征的请求.特征请求在一定程度上反应了用户的真实意愿, 代表了用户的需求.高效、准确地分析和处理用户特征请求对于提升用户满意度、提高产品竞争力起着至关重要的作用.用户的广泛参与, 使得特征请求成为越来越重要的需求来源.然而, 特征请求在其来源、内容以及形式等方面均与传统的软件需求不同.进而将其充分应用于软件开发过程所采用的具体方法, 也有别于传统的需求工程.目前已经有许多将特征请求应用于软件开发过程中的相关研究, 比如特征请求的获取、分类、排序、质量评估、为特征请求推荐开发者, 以及定位相关代码等.随着相关工作的不断增加, 形成一个针对特征请求分析与处理研究综述的必要性日益增强.因此, 本文调研了121篇关于在软件开发过程中分析和处理特征请求的国内外学术研究论文, 从将特征请求应用于软件开发过程的角度对现有成果进行了系统地梳理.本研究总结了现有针对特征请求的研究主题, 提出了将特征请求应用于软件开发过程的处理流程, 并与传统的需求工程过程进行对比.此外, 本文深入分析了在各个需求工程活动中使用的具体方法及方法之间的差别.最后, 对特征请求的未来研究方向进行了展望, 以期为同行研究人员提供参考.

    Abstract:

    Feature requests are enhancements for existing features or requests for new features proposed by end users on the open forums, which can reflect the users' wishes and represent the users' needs. Feature requests play a vital role in improving user satisfaction and improving product competitiveness. It has become an important source of software requirements. However, feature requests are different from traditional requirements in terms of source, content and forms. Thus, there must be differences in applying feature requests to software development than traditional requirements. At present, there are many researches about feature requests on different topics, e.g., classification, prioritization, quality management, and so on. With the continuous increase of related researches, the necessity of a survey of user feature requests analysis and processing has increased. In this paper, we investigated 121 academic research papers on how to analyze and process feature requests in the software development process. We sort the existing researches from the perspective of applying feature requests to the software development process. We summarized the research topics on feature requests and investigated the research progress. Besides, we mapped the feature requests research topics to traditional requirements engineering processes. We analyze the existing research methods and point out research gaps. Finally, in order to provide guidance for future researches, a perspective of the future work in this research area is discussed.

    参考文献
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    引证文献
引用本文

牛菲菲,李传艺,葛季栋,骆斌.用户特征请求分析与处理研究综述.软件学报,,33():0

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  • 收稿日期:2021-08-10
  • 最后修改日期:2021-10-09
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  • 在线发布日期: 2022-01-28
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